どうすれば質の良い知的生産物を生み出すことができるのか？本書で述べられている技法は知的生産の成功と失敗は顧客の期待値と実際の成果物とのギャップによって決まる。という前提に基いている。故に戦略は・顧客は誰か？を明確にする。 ・顧客は何を知りた…
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